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为专业工匠精神,点一个“中国赞”!

未知 2019-05-15 09:27

家住北京市海淀区世纪城的田女士,一直在为选择一台柜机空调而犯愁。因为自家的安装条件特殊,室外窗台装有飘窗,室外机运送十分困难,许多品牌都对眼前的难题望而却步,直到她遇到了海尔服务管家。

精心设计 私人订制

田女士特意跑到北京金源国美商场的海尔专柜咨询,了解情况后直销员第一时间安排该地区经验丰富的金牌服务管家彭常福上门设计。

彭师傅第一时间赶到用户家,仔细观察了周围环境后,为田女士精心设计了室外机吊装方案,不仅解决了田女士所有顾虑,还细心周全的将室外机安排在了最妥善的地方。彭师傅的专业技术和真诚服务瞬间赢得了田女士的信赖,田女士迫不及待的购买了4套海尔空调,等待服务管家上门服务。

工匠精神 收获用户感动

因家中刚刚装修完毕,田女士很担心安装空调会把家中弄得脏乱,而这次上门服务却再次让她惊喜不已。

第二天,北京金天浩网点派出彭常福与其他两位服务管家一起执行本次任务。整个安装过程专业高效、井井有条,墙体打小孔都使用专业的电锤防尘罩,打大孔则使用专业防尘袋。安装3匹柜机时,3名服务管家齐心合力,共同采用大绳吊装克服高空和大跨度进行高难度安装。师傅们认真负责的态度深深打动了田女士。

整个服务过程,田女士看在眼里更感动于心,她主动写下一封表扬信赞美海尔服务的大国工匠精神。服务管家们这才知道,田女士是前国家副总理田纪云之女,也是邱国录少将夫人田湘黔。她表示:“这次选购海尔自清洁空调非常满意,选择海尔,就是因为产品和服务的双重保障,中国品质值得信赖!”

海尔服务始终坚持以用户为核心,把基础服务做细、把差异化服务做专、把管家服务做透,为用户提供全方位一站式管家服务。

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